Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo Zelmio trata los datos personales necesarios para prestar sus servicios de comercio electrónico, gestión de cuentas, pedidos, pagos y atención al cliente.
1. Datos que tratamos
Cuando creas una cuenta podemos tratar tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña almacenada de forma protegida mediante hash y datos de sesión.
Si realizas una compra o guardas una dirección, podemos tratar nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, código postal, ciudad, provincia, país, notas del pedido y los datos necesarios para gestionar el pedido.
2. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante Stripe. Zelmio puede conservar identificadores y referencias del pago necesarios para relacionarlo con el pedido. Los datos completos de la tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos y no forman parte de la base de datos de cuentas de Zelmio.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, gestionar pedidos y entregas, procesar pagos, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, prestar atención al cliente y proteger el servicio frente a fraude o usos indebidos.
4. Cookies y sesiones
Zelmio utiliza cookies técnicas de sesión para mantener al usuario autenticado y prestar funcionalidades esenciales.
5. Conservación de datos
Los datos asociados directamente a una cuenta se eliminan cuando el usuario solicita la eliminación de la cuenta, salvo aquellos datos que deban conservarse durante un periodo adicional por motivos legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude o defensa ante reclamaciones.
Los pedidos ya realizados pueden conservarse como registro comercial y administrativo aunque se elimine la cuenta, quedando desvinculados de la cuenta de usuario cuando sea posible.
6. Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta → Mis datos → Eliminar mi cuenta.
También puedes consultar el recurso público para eliminación: eliminar cuenta de Zelmio .
7. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales: contacto@zelmio.es.